Widerrufsrecht
HK MOBAPAD CO., LIMITED („Mobapad“, „wir“, „uns“ oder „unser“) möchte Bestellungen über den offiziellen Mobapad Store unter mobapad.com transparent betreuen. Diese Richtlinie gilt für Einkäufe über diesen Store. Zwingende Verbraucherrechte, die für Ihre Bestellung gelten, werden durch diese Richtlinie nicht eingeschränkt.
1. Kontakt
Bei Fragen zu Stornierung, Widerruf, Rücksendung, Gewährleistung, fehlenden Teilen, falsch gelieferten Artikeln oder Transportschäden kontaktieren Sie uns bitte unter service@mobapad.com. Bitte geben Sie Ihre Bestellnummer, den Einkaufskanal, eine Beschreibung des Problems sowie – soweit relevant – die Seriennummer des Produkts und aussagekräftige Fotos oder Videos an.
Unser Kundenservice ist montags bis freitags von 09:00 bis 18:00 Uhr Pekinger Zeit erreichbar, ausgenommen gesetzliche Feiertage.
2. Stornierung vor dem Versand
Sie können eine Stornierung beantragen, bevor Ihre Bestellung versandt wurde. Wenn wir bestätigen, dass die Bestellung noch nicht versandt wurde, stornieren wir sie und erstatten den vollständigen Betrag über die ursprüngliche Zahlungsmethode.
Für Vorbestellartikel können Sie vor dem Versand eine Stornierung beantragen. Der voraussichtliche Versandtermin wird auf der jeweiligen Produktseite und während des Checkouts angezeigt.
Sobald eine Bestellung an den Versanddienstleister übergeben wurde, kann Mobapad die Sendung in der Regel nicht mehr stoppen oder stornieren. Sie können sich wegen möglicher Zustelloptionen an den lokalen Versanddienstleister wenden. Gesetzliche Widerrufsrechte oder andere zwingende Verbraucherrechte bleiben davon unberührt.
3. Gesetzliches Widerrufsrecht für berechtigte Verbraucherbestellungen in Deutschland
Wenn Sie Verbraucher in Deutschland sind und für Ihre Bestellung ein gesetzliches Widerrufsrecht besteht, können Sie den Kaufvertrag innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen widerrufen. Die Widerrufsfrist beginnt an dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht Beförderer ist, die Ware erhalten haben bzw. hat.
Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, senden Sie eine eindeutige Erklärung über Ihren Entschluss, den Vertrag zu widerrufen, an:
HK MOBAPAD CO., LIMITED ROOM 1111, 11/F, HOLLYWOOD PLAZA 610 NATHAN ROAD, MONGKOK, KOWLOON HONG KONG E-Mail: service@mobapad.com
Sie können dafür das unten stehende Muster-Widerrufsformular verwenden; dessen Nutzung ist jedoch nicht vorgeschrieben. Zur Wahrung der Frist genügt es, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.
Rücksendeadresse für Waren: Ms. Huang Room 1602, Building C, No. 288 Xingxin Road Guangming Street, Guangming District Shenzhen, Guangdong Province 518110 China Tel.: +86 177 2463 7579
Sofern wir nicht ausdrücklich die Kostenübernahme vereinbart haben, tragen Sie die unmittelbaren Kosten der Rücksendung. Rücksendungen an die oben genannte Adresse sind internationale Rücksendungen. Wir empfehlen eine Versandart mit Sendungsverfolgung und die Aufbewahrung des Einlieferungsbelegs. Bitte kontaktieren Sie uns vor der Rücksendung unter service@mobapad.com, damit wir Ihnen Rücksendehinweise geben können. Dieses Kontaktverfahren schränkt jedoch einen fristgerecht erklärten gesetzlichen Widerruf nicht ein.
Nach einem wirksamen Widerruf erstatten wir die Zahlungen, die wir für die berechtigte Bestellung erhalten haben, einschließlich der Kosten der von uns angebotenen günstigsten Standardlieferung, nach Maßgabe des anwendbaren Rechts. Haben Sie eine teurere Versandart gewählt, wird der Mehrbetrag nicht erstattet. Wir können die Erstattung verweigern, bis wir die Ware zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Ware zurückgesandt haben – je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist. Die Erstattung erfolgt über dieselbe Zahlungsmethode, die Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, es wurde ausdrücklich eine andere für Sie kostenfreie Methode vereinbart.
Sie müssen die Ware unverzüglich und spätestens binnen 14 Tagen ab dem Tag zurücksenden, an dem Sie uns über den Widerruf unterrichten. Für einen Wertverlust der Ware müssen Sie nur aufkommen, wenn dieser auf einen Umgang mit der Ware zurückzuführen ist, der zur Prüfung von Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Ware nicht notwendig war.
Muster-Widerrufsformular
An: HK MOBAPAD CO., LIMITED, ROOM 1111, 11/F, HOLLYWOOD PLAZA, 610 NATHAN ROAD, MONGKOK, KOWLOON, HONG KONG; service@mobapad.com
Hiermit widerrufe(n) ich/wir () den von mir/uns () geschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren (*):
Bestellt am () / erhalten am (): Name des/der Verbraucher(s): Anschrift des/der Verbraucher(s): Unterschrift des/der Verbraucher(s) (nur bei Mitteilung auf Papier): Datum:
(*) Unzutreffendes streichen.
4. Kein zusätzliches freiwilliges Rückgabefenster
Über die für Ihre Bestellung geltenden zwingenden Rechte hinaus bietet Mobapad kein zusätzliches freiwilliges Rückgaberecht ohne Angabe von Gründen an. Diese Richtlinie schließt gesetzliche Widerrufsrechte, gesetzliche Gewährleistungsrechte oder andere unabdingbare Verbraucherrechte weder aus noch beschränkt sie diese.
5. Mangelhafte Produkte, falsch gelieferte Artikel und fehlende Teile
Wenn Sie ein mangelhaftes Produkt, einen falschen Artikel oder eine Bestellung mit fehlenden Teilen erhalten, kontaktieren Sie uns bitte unter service@mobapad.com. Bitte legen Sie Ihre Bestellnummer, den Einkaufskanal, die Seriennummer des Produkts sowie Fotos oder Videos vor, die das Problem nachvollziehbar zeigen.
Nach Prüfung bietet Mobapad eine den Umständen angemessene Lösung an. Diese kann eine Ersatzlieferung, Ersatzteile, eine Teilerstattung oder eine Erstattung umfassen. Bei einem anerkannten Fall eines Mangels, einer Falschlieferung oder fehlender Teile trägt Mobapad die erforderlichen Kosten der vereinbarten Lösung, einschließlich einer erforderlichen Rücksendung oder Ersatzlieferung. Gesetzliche Gewährleistungs- und Verbraucherrechte bleiben unberührt.
Eine Beschädigung ausschließlich der äußeren Verpackung begründet nicht automatisch einen Produktmangel. Ist das Produkt selbst beschädigt oder funktioniert es nicht ordnungsgemäß, melden Sie dies bitte mit geeigneten Nachweisen, damit wir den Fall prüfen können.
Schäden, die durch unsachgemäße Verwendung, Unfälle, nicht autorisierte Veränderungen oder eine Nutzung entgegen den Produkthinweisen entstanden sind, sind nicht von einer freiwilligen Mobapad-Leistung umfasst. Rechte, die rechtlich nicht ausgeschlossen werden können, bleiben unberührt.
6. Erstattungsdauer
Wenn für einen nicht gesetzlichen Servicefall eine Rücksendung und Prüfung erforderlich ist, veranlassen wir eine genehmigte Erstattung normalerweise innerhalb von 5–7 Werktagen nach Eingang und Prüfung des zurückgesandten Artikels. Wann der Betrag auf Ihrem Konto erscheint, hängt vom Zahlungsdienstleister ab.