Versand
Bestellungen werden nach Zahlungsbestätigung normalerweise innerhalb von 1–2 Werktagen bearbeitet. Die Bearbeitungszeit ist nicht Teil der geschätzten Laufzeit. An Wochenenden und gesetzlichen Feiertagen werden Bestellungen normalerweise nicht bearbeitet oder versandt.
Bei außergewöhnlich hohem Bestellaufkommen kann die Bearbeitung länger dauern. Bei einer wesentlichen Verzögerung werden wir angemessene Maßnahmen treffen, um Sie zu informieren.
2. Versandkosten und voraussichtliche Lieferzeit nach Deutschland
Für Bestellungen mit einer Lieferadresse in Deutschland berechnet der Store derzeit eine Versand- und Bearbeitungsgebühr von 3,50 USD. Diese Gebühr wird im Checkout angezeigt, bevor die Bestellung aufgegeben wird. Es gibt keinen Mindestbestellwert.
Nach dem Versand beträgt die voraussichtliche Lieferzeit nach Deutschland normalerweise 8–10 Werktage. Diese Angabe ist kein garantierter Liefertermin. Die tatsächliche Lieferzeit kann durch Kapazitäten des Versanddienstleisters, die Lieferadresse, Zustellungen in abgelegene Gebiete, Zollabfertigung, Wetter, gesetzliche Feiertage oder andere Ereignisse außerhalb unseres angemessenen Einflussbereichs beeinflusst werden.
Für Deutschland bieten wir derzeit keinen Expressversand an.
3. Sendungsverfolgung
Nach Versand einer Bestellung wird eine Sendungsnummer per Versandbestätigungs-E-Mail und auf der Bestellstatusseite bereitgestellt, soweit der Versanddienstleister eine Sendungsverfolgung anbietet.
4. Steuern, Zölle und Zollabfertigungsgebühren
Einfuhrumsatzsteuer, Zölle, Zollabfertigungsgebühren oder ähnliche Einfuhrabgaben können bei einer Lieferung nach Deutschland anfallen. Sofern im Checkout nicht ausdrücklich angegeben ist, dass eine Abgabe enthalten ist, trägt der Kunde diese Abgaben. Sie werden von der zuständigen Behörde oder dem Versanddienstleister erhoben, nicht von Mobapad.
Wird ein Paket zurückgesandt, weil eine Einfuhrabgabe nicht gezahlt oder die Annahme verweigert wurde, kontaktieren Sie uns bitte, nachdem die Sendung bei uns eingegangen ist. Wir prüfen dann anhand der Bestellung, des Zustands der Rücksendung und nicht erstattungsfähiger Versand-, Einfuhr- oder Versanddienstleisterkosten, ob eine Erstattung oder erneute Versendung möglich ist. Zwingende Verbraucherrechte bleiben unberührt.
5. Korrekte Adresse und Zustellprobleme
Bitte geben Sie beim Checkout eine vollständige und korrekte Lieferadresse sowie eine erreichbare Kontaktmöglichkeit an. Bestimmte Adressen, einschließlich Postfächer oder eingeschränkter Adressformate, können vom gewählten Versanddienstleister möglicherweise nicht bedient werden.
Wenn Ihre Bestellung bereits versandt wurde und Sie die Adresse korrigieren müssen, kontaktieren Sie bitte zuerst den lokalen Versanddienstleister, um zu prüfen, ob eine Änderung möglich ist. Scheitert die Zustellung und wird das Paket an uns zurückgesandt, kontaktieren Sie uns unter service@mobapad.com, damit wir mögliche Optionen für erneuten Versand oder Erstattung besprechen können.
Wenn die Sendungsverfolgung länger als 30 Tage nicht aktualisiert wurde, kontaktieren Sie uns bitte unter Angabe Ihrer Bestellnummer. Wir prüfen die Sendung und veranlassen gegebenenfalls eine Ersatzlieferung oder Erstattung.
6. Vorbestellungen