Logística y entrega

¿Cuánto tarda el envío a Estados Unidos, Europa o México?

Por lo general, el envío desde China a Estados Unidos y Europa tarda entre 7 y 14 días hábiles, y a México entre 10 y 20 días hábiles. Los plazos de entrega pueden prolongarse ligeramente debido a días festivos, trámites aduaneros u otros retrasos imprevistos.

¿Cuánto tiempo tarda en enviarse mi pedido después de realizarlo?

Gestionaremos el envío en un plazo de 48 horas tras la realización del pedido.

¿Qué debo hacer si mi entrega falla, mi paquete se pierde o la información de seguimiento no se actualiza?

Si experimenta alguno de los problemas mencionados anteriormente, póngase en contacto con nosotros en service@mobapad.com para obtener asistencia. Analizaremos su paquete de inmediato.

¿Su servicio de envío es puerta a puerta?

Sí, ofrecemos entrega a domicilio. El método de entrega específico dependerá de las prácticas de envío locales en su zona.

¿Cuánto es el costo de envío?

Tenemos diferentes políticas preferenciales para diferentes regiones, que puedes consultar.

Órdenes

¿Tengo que pagar aranceles aduaneros por mi pedido de Mobapad?

Normalmente, no es necesario pagar ningún arancel aduanero. Nuestro precio no incluye los aranceles aduaneros.

¿Puedo cambiar mi dirección o los artículos de mi pedido después de haberlo realizado?

Sí, por favor envíe su dirección correcta y completa a service@mobapad.com

¿Cómo puedo cancelar mi pedido?

Para cancelar un pedido, comuníquese con nuestro equipo de atención al cliente a través de service@mobapad.com dentro de las 24 horas posteriores a su realización. Le ayudaremos con el proceso de cancelación. Si su pedido ya ha sido enviado, puede rechazar el paquete al momento de la entrega. Una vez que recibamos el paquete devuelto, procesaremos su reembolso.

¿Tienen algún descuento?

Sí, por favor, introduce tu Facebook al finalizar la compra para recibir un cupón de 5 $. Si te interesa la venta al por mayor, contáctanos en sales@mobapad.com .

¿Cómo puedo rastrear mi pedido?

Una vez que se envíe su paquete, le enviaremos un correo electrónico con su número de seguimiento. Puede rastrearlo aquí .

Productos

¿Cómo puedo actualizar mi firmware?

Puedes actualizar el firmware descargando nuestra aplicación mobapad.

¿Cómo puedo solicitar una devolución o un reembolso?

Si desea solicitar una devolución o un reembolso, póngase en contacto con nosotros en service@mobapad.com .

¿Cómo deshabilitar M1 y M2 o asignarles un valor nulo/vacío?

1. Registre el botón de retroceso como un valor nulo: Mantenga presionado el botón [Configuración] en la parte frontal del controlador durante aproximadamente 3 segundos, la luz LED en la parte inferior se iluminará en blanco fijo y luego suéltelo.

2. No haga nada en este momento, simplemente presione el botón M1 en la parte posterior del control, y el botón M1 no tendrá ninguna función en este momento, y lo mismo se aplica al botón M2.

¿Por qué la vibración es inconsistente en ambos lados de los mandos?

Debido a que la vibración del motor puede variar y no es completamente constante, desde la perspectiva del hardware del motor, la amplitud de los motores de los lados izquierdo y derecho no será exactamente la misma. Habrá diferencias en los valores máximos y mínimos. Lo mismo sucederá con los Joy-Con. Esto es normal. No existe ningún motor con una amplitud exactamente igual. La vibración será diferente.